Politique d'Interaction avec les Clients et de Confidentialité /

Client Interaction and Privacy Policy

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Dernière mise à jour : le 2 septembre 2023 / Last updated: September 2, 2023

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Introduction / Introduction

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Bienvenue chez NLP Artisan Consulting ("la Société", "nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée, à assurer la sécurité de vos informations personnelles et à maintenir une interaction responsable avec vous. Cette Politique d'Interaction avec les Clients et de Confidentialité ("Politique") décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de données. Elle s'applique également à notre manière d'interagir avec nos clients à travers de divers canaux de communication. Cette Politique s'applique à toute personne qui interagit avec nous par le biais de notre site web, applications mobiles ou autres services numériques ("vous", "votre").

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Welcome to NLP Artisan Consulting ("the Company," "we," "our," or "us"). We are committed to safeguarding your privacy, ensuring the security of your personal information, and maintaining responsible interaction with you. This Client Interaction and Privacy Policy ("Policy") outlines our data collection, usage, and disclosure practices. It also describes how we interact with our clients across various communication channels. This Policy applies to anyone who interacts with us through our website, mobile applications, or other digital services ("you," "your").

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Portée de la Politique / Scope of Policy

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Cette Politique d'Interaction avec les Clients et de Confidentialité régit toutes les formes de collecte et de traitement des données personnelles effectuées par NLP Artisan Consulting, ainsi que nos interactions avec vous. Elle couvre notamment :

• Informations collectées via notre site web ou applications mobiles.

• Données obtenues dans le cadre de la prestation de nos services.

• Communications entre la Société et vous, y compris les courriels, les appels téléphoniques et les demandes de service à la clientèle.

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This Client Interaction and Privacy Policy governs all forms of personal data collection and processing activities conducted by NLP Artisan Consulting, as well as our interactions with you. It includes, but is not limited to:

• Information collected through our website or mobile applications.

• Data obtained in the course of delivering our services.

• Communications between the Company and you, including emails, phone calls, and customer service inquiries.

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Quelles Données Personnelles Collectons-Nous ? /

What Personal Data Do We Collect?

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Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier un individu. Dans le cadre de notre interaction client, nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer plusieurs types de données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter :

• Données d'identité : Nom complet, nom d'utilisateur, titre, date de naissance, genre.

• Données de contact : Adresse physique, adresse électronique, numéros de téléphone, préférence linguistique.

• Données financières : Détails de paiement, informations bancaires.

• Données transactionnelles : Détails sur les transactions, produits et services que vous avez achetés ou qui vous intéressent.

• Données techniques : Adresse IP, données de connexion, détails du navigateur, données de localisation, données de l'appareil et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

• Données de communication : Historique des interactions, demandes de service à la clientèle, commentaires et réponses aux enquêtes.

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Personal data means any information through which an individual may be identified. As part of our client interactions, we may collect, use, store, and transfer several types of personal data, which include, but are not limited to:

• Identity Data: Full name, username, title, date of birth, gender.

• Contact Data: Physical address, email address, telephone numbers, language preference.

• Financial Data: Payment card details, bank account information.

• Transactional Data: Details about transactions, products, and services you have purchased or shown interest in.

• Technical Data: IP address, login data, browser details, location data, device data, and other technology on the devices you use to access this website.

• Communication Data: Interaction history, customer service inquiries, feedback, and survey responses.

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Pourquoi Collectons-Nous des Données Personnelles ? / Why Do We Collect Personal Data?

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Nous collectons vos données personnelles pour diverses raisons légales, et dans le but d'optimiser la clarté et la rapidité de nos interactions avec vous :

• Pour Remplir des Obligations Contractuelles : Afin de fournir les services contractés, la facturation, et le support client, tout en personnalisant votre expérience, y compris la langue de communication.

• Pour la Communication : Afin de répondre à vos demandes, plaintes ou questions, tout en interagissant avec vous de manière à optimiser la clarté et la rapidité de notre communication.

• Marketing : Pour vous tenir au courant de services, promotions, et mises à jour qui pourraient vous intéresser, sous réserve de votre consentement explicite lorsque la loi l'exige.

• Pour la Conformité Légale : Pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou statutaires, et pour vous communiquer ces informations dans une langue que vous comprenez, tout en optimisant la clarté et la rapidité de notre communication.

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We collect your personal data for various lawful reasons, and to optimize the speed and clarity of our interactions with you:

• To Fulfill Contractual Obligations: For the delivery of contracted services, billing, and customer support while personalizing your experience, including the language of communication.

• For Communication: To respond to your inquiries, complaints, or questions, and to interact with you in a manner that optimizes the speed and clarity of our communication.

• Marketing: To keep you informed about relevant services, promotions, and updates, subject to your explicit consent when required by law.

• For Legal Compliance: To meet statutory, legal, or regulatory requirements, and to communicate these matters to you in a language you understand, while optimizing the speed and clarity of our communication.

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Mesures de Sécurité pour Protéger les Informations Personnelles /

Security Measures to Protect Personal Information

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En naviguant sur notre site web ou en utilisant nos services, vous consentez à notre collecte, stockage, utilisation et divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette Politique d'Interaction avec les Clients et de Confidentialité. Nous nous engageons à vous fournir des informations dans une langue que vous comprenez, en privilégiant des moyens de communication qui optimisent la clarté et la rapidité.

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By browsing our website or using our services, you consent to our collection, storage, use, and disclosure of your personal information as described in this Client Interaction and Privacy Policy. While we commit to communicating with you in a language you understand, we prioritize means that optimize clarity and speed of communication.

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Limitation de Responsabilité / Limitation on Liability

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Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, la sécurité absolue n'est pas garantie. Toute transmission de données personnelles est à vos propres risques. Nous nous engageons à vous informer dans une langue que vous comprenez, tout en optimisant la rapidité et la clarté de notre communication.

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While we strive to use commercially acceptable means to protect your personal data, we cannot guarantee its absolute security. Any transmission of personal data is at your own risk. We commit to communicating with you in a language you understand while optimizing the speed and clarity of our communication.

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Consentement de l'Utilisateur / User Consent

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En naviguant sur notre site web ou en utilisant nos services, vous consentez à notre collecte, stockage, utilisation et divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette Politique d'Interaction avec les Clients et de Confidentialité. Nous accordons la plus haute importance à votre choix de langue pour la communication, bien que nos services soient optimisés pour une communication en anglais.

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By browsing our website or using our services, you consent to our collection, storage, use, and disclosure of your personal information as described in this Client Interaction and Privacy Policy. We place the utmost importance on your choice of language for communication, although our services are optimized for communication in English.

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Communication Bilingue / Bilingual Communication

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En tant qu'opération freelance solo, NLP Artisan Consulting porte un grand respect pour le riche héritage linguistique du Québec. Nous visons à être aussi inclusifs que possible. Chaque ami québécois est salué en français et nous mettons tout en œuvre pour communiquer dans cette belle langue. Pour nos clients au Québec, une traduction française de tous nos matériaux est avec plaisir mise à disposition. Cependant, étant donné la nature spécialisée de nos services de consultation, il peut arriver que, pour des raisons de clarté et d'efficacité, certaines discussions techniques se déroulent en anglais. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et nous nous engageons à respecter toutes les réglementations pertinentes, y compris la Charte de la langue française du Québec. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

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As a solo freelance operation, NLP Artisan Consulting has a deep appreciation for Quebec's rich linguistic heritage. We strive to be as inclusive as possible. Every friend from Quebec is greeted in French, and we go to great lengths to communicate in this beautiful language. For our clients in Quebec, a French translation of all our materials is gladly provided. However, given the specialized nature of our consulting services, there might be instances where, for clarity and effectiveness, some technical discussions take place in English. We truly appreciate your understanding, and we are devoted to abiding by all relevant regulations, including Quebec's Charter of the French Language. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.

 

 

 

Responsabilité de l'Utilisateur / User Responsibility

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Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Bien que nous ne soyons pas responsables de tout accès non autorisé à votre compte, nous nous engageons à vous informer de tout incident de cette nature, en privilégiant la clarté et l'efficacité de notre communication.

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You are responsible for maintaining the confidentiality of your account username and password. While we are not liable for any unauthorized access to your account, we do commit to informing you of any such incidents, prioritizing the clarity and efficiency of our communication.

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Divulgations à des Tiers / Third-Party Disclosures

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Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers pour leur utilisation indépendante à moins que :

• Nous y soyons légalement obligés.

• Cela soit nécessaire pour l'exécution d'un contrat.

• Nous avons obtenu votre consentement explicite.

Et dans tous ces cas, nous nous engageons à vous informer en optimisant la rapidité et la clarté de notre communication.

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We will not disclose your personal data to third parties for their independent use unless:

• We are legally obligated to do so.

• It is necessary for the execution of a contract.

• We have obtained your explicit consent.

And in all such instances, we commit to informing you while optimizing the speed and clarity of our communication.

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Cookies, Analyses et Technologies Similaires / Cookies, Analytics, and Similar Technologies

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Nous pouvons utiliser diverses technologies pour collecter et stocker des informations, ce qui pourrait inclure l'utilisation de cookies. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

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We may use various technologies to collect and store information, which could include the use of cookies. You have the option to disable cookies through your browser settings.

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Pas de Garantie de Sécurité Absolue / No Guarantee of Absolute Security

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Malgré tous nos efforts pour sécuriser vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Toute transmission de données est à vos propres risques. Cependant, nous nous engageons à vous informer de tout incident de sécurité, en optimisant la rapidité et la clarté de notre communication.

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Despite our best efforts to keep your data secure, we cannot guarantee absolute security. Any transmission of data is at your own risk. However, we commit to communicating any such occurrence while optimizing the speed and clarity of our communication.

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Modifications de cette Politique de Confidentialité / Amendments to This Privacy Policy

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Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par un avis sur notre site web ou par d'autres moyens appropriés.

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We reserve the right to modify this Policy at any time. If we make material changes, we will notify you through a notice on our website or other appropriate means.

 

 

 

Contactez-Nous / Contact Us

 

Pour des demandes spécifiquement liées à cette Politique, veuillez nous contacter à legal@nlpartisanconsulting.ca.

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For inquiries specifically related to this Policy, please contact us at legal@nlpartisanconsulting.ca.